Suivez votre paquet
Votre numéro de commande et votre courrier vous indiqueront exactement où se trouve votre commande.
Avant d'aller en direct, connectez le système de commande réel ou le portail client. Cette page en toute sécurité ne demande pas de données de commande sur un paramètre inexistant.
Après l'achat, vous recevrez une confirmation de commande. Une fois que le paquet a été envoyé, un courriel suivra avec le lien piste-trace du transporteur. Vérifiez également votre dossier avec un courriel indésirable.
Ne partagez pas votre numéro de commande publiquement. N'utilisez que le lien personnel de votre email ou mail directement avec notre équipe de support.
| État | Signification |
|---|---|
| Ordre reçu | Votre commande et votre paiement sont enregistrés. |
| Traitement | L'entrepôt prépare votre colis. |
| Envoyé | Votre colis a été transféré au transporteur. |
| Préoccupée | Le transporteur a enregistré la livraison. |
| Annulé | La commande n'est plus active; tout remboursement suit la politique de remboursement. |
Envoyez votre nom, numéro de commande et adresse électronique de la commande. Ne mettez jamais de détails de carte de paiement ou de mots de passe dans votre message.
